Terms of service

Términos del Servicio — Hermanos Moreno

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.

1. Identidad. Este sitio, hermanosmoreno.mx, es operado por Escópica (RFC ESC1002233A13) ("Hermanos Moreno"), con domicilio en Mérida 65, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México. Al comprar en este sitio o en nuestra tienda física, aceptas estos Términos del Servicio. Para cualquier duda: hola@hermanosmoreno.mx · 55 9688 6495.

2. Qué vendemos. Hermanos Moreno es un almacén de ropa, calzado y accesorios. Vendemos piezas de marca propia y de marcas que distribuimos, que también puedes encontrar en nuestra tienda de Roma Norte. Cada producto indica su descripción, precio y, cuando aplica, talla y disponibilidad. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria. La disponibilidad está sujeta a inventario; las imágenes son ilustrativas y puede haber ligeras variaciones de color según tu pantalla.

3. Compras y pagos. El pago se procesa al momento de la compra mediante los métodos disponibles en el checkout, gestionados a través de Shopify. Tu pedido queda confirmado una vez completado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido por errores evidentes de precio o por falta de existencia; en ese caso te devolvemos el monto pagado por el mismo medio de pago o como saldo a favor en tienda, a tu elección.

4. Envíos. Se rigen por nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.

5. Cambios y devoluciones. Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos Términos. En resumen: no realizamos reembolsos; cuando corresponde un cambio y no puede completarse, el monto se otorga como saldo a favor en tienda. Aceptamos cambios en prendas dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra o a la recepción del pedido, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original. Lentes, perfumes, hebillas, sombreros, carteras y zapatos se consideran venta final, salvo defecto de fabricación.

6. Tienda física. Puedes comprar y, cuando así lo indiquemos, recoger pedidos en Mérida 65, Roma Norte, CDMX.

7. Propiedad intelectual. La marca Hermanos Moreno, los textos, el diseño y las fotografías de este sitio son propiedad de Escópica o de las marcas que distribuimos, y no pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización.

8. Uso del sitio y tu cuenta. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz al momento de comprar. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

9. Responsabilidad. Los productos se ofrecen conforme a la descripción publicada. No somos responsables por el uso indebido de los productos ni por causas de fuerza mayor. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Datos personales. Los datos que nos proporcionas se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.

11. Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios no afectan pedidos ya realizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).